6 adımda numara taşıma
Abone olNumara taşıma 9 Kasım'da başlıyor. Peki aboneler başka bir operatöre geçmek için ne yapmalı?
Mobil numara taşınabilirliği uygulamasıyla, numarasını başka bir
operatöre taşımak isteyen abonenin, kimlik fotokopisi ile bir alıcı
şebekeye şahsen başvurması gerekiyor.
İşte 6 aşamalı bir süreç...
İlk aşamada abone, kimlik fotokopisi ile bir alıcı
şebekeye şahsen başvuruyor ve başvuru esnasında taşıma talep formu,
abonelik sözleşmesi doldurularak, müşteri tarafından
imzalanıyor.
İkinci aşamada abone yeni SIM kartını alırken,
alıcı şebeke, talebi Merkezi Referans Veri Tabanına iletiyor.
Üçüncü aşamada Verici şebekenin abone bilgilerini
kontrol ettiği , Merkezi Referans Veri tabanı, talebi diğer
operatöre gönderiyor. Diğer operatör gelen bilgilerle, kendi
sistemindeki bilgileri kontrol ederek, "onay" veya "ret"
veriyor.
Dördüncü aşamada, aboneye transfer saati ve mesajı
ile ilgili bir mesaj gönderiliyor. Onay verilmesi durumunda, alıcı
şebeke sistemine bilgi ulaşıyor ve müşterinin mevcut numarasına SMS
ile taşıma tarih ve saat bilgileri iletiliyor.
Beşinci aşamada, yeni SIM kart telefona takılıyor.
Geçiş sürecinde iletişimin kısa bir süre kesilebileceği uyarısında
bulunuluyor.
Altıncı aşamada abone, alıcı şebekeden hizmet
almaya başlıyor. Taşıma sonrasında müşteriye gelen aşamalarda
arayan kişi, farklı bir ton duyuyor ve böylece taşıma yapıldığını
anlıyor.
KURUMSAL ABONELER İÇİN SÜREÇ
Numaralarını taşımaya karar veren kurum, operatörün müşteri
hizmetlerini, kurumsal kanal bayisini veya kurumsal satış
yöneticisini arayarak, şirket numaralarını taşımak istediğini
belirtiyor.
Söz konusu yönetici, kurum yetkilileri ile randevulaşarak, bu
kişiler tarafından doldurulan talep formunu ve abonelik evraklarını
teslim alıyor ve şirket numaralarının taşınma talebi, diğer
operatöre iletiliyor.
Diğer operatörün, şirket bilgilerini kontrol edip geçiş onayını
vermesinin ardından şirkete, numarasını taşıdığı operatörden hizmet
almaya başlayacağı zaman bildiriliyor.
Şirket elemanları, belirtilen tarih ve saatte yeni SIM kartlarını
cep telefonlarına takarak, hizmet almaya başlıyorlar.
Ayrıca, aynı anda birden fazla sayıda hat için veya kurumsal hatlar
için toplu başvuru yapılabiliyor.