70 bin laptop geri çağrılıyor

HP'nin 70 bin laptop'u hatalı üretim nedeniyle geri çağırması gündemde.

İNTERNETHABER

HP Çin, HP Paivilion, Compaq Presario ve HP Compaq modellerinde olan bataryaları ücretsiz olarak değiştirecek. Çin hükümeti resmi internet sitesinden, aşırı derecede ısınarak yangına sebebiyet verdiği yönünde açıklama yaptı.

Çin devletinin internet sitesinde yapılan açıklamaya göre 2007 ve 2008 yılı başlarında üretilen laptoplarda sorun olduğu bildirildi. 15 Mayıs'ta ise HP dünya çapında yaptığı duyuru ile 70 bin dizüstü bilgisayar pilini geri çağırmıştı.

Ancak yalnızca batarya değişimi ile sorunların çözülmeyeceği ve hatalı olarak üretildiği gerekçesiyle ço k sayıda şikayet alan 2007-2008 model HP laptopların yeni modellerle değişiminin yapılabileceği öğrenildi.

HP'NİN AÇIKLAMASI

Müşteri hizmeti ve güvenliği HP için en öncelikli konulardandır. Bu nedenle şirket HP dizüstü bilgisayarların bazı modellerinde kullanılan piller için kendi isteğiyle bir geri çağırma ve ücretsiz değiştirme programı duyurmuştur. Geri çağrılan pillerde aşırı ısınmadan dolayı tüketicilerde yanma tehlikesi doğurabilecek olası bir alev alma potansiyeli mevcuttur.

HP ürettiği bütün ürünlerin tamamen arkasında durmakta, müşterilerimizin güvenliğini ve ürünlerimizin doğruluğunu ve kalitesini sağlamak için proaktif bir yaklaşım izlemektedir. Geri çağırılan serilere ait pilleri kullanan ürünler Türkiye’de de çok az sayıda olmakla beraber satışa sunuldu.

Konu ile ilgili olarak HP Türkiye kayıtlarını kontrol ederek tüm satış kanalını ve müşterilerini bilgilendiriyor ve sorunu hızlı bir şekilde ele almaya çalışıyor.

Ancak bu ürünlerden Türkiye’de çok az sayıda satıldığı için özellikle Türkiye’de geri çağırma ve ücretsiz değiştirmeyle ilgili işlemlerin en az düzeyde olacağı bekleniyor.