112 sapıkları şimdi yandı

112 servisi çalışanlarının en çok şikayetçi olduğu konu sisteme gün içinde gelen ilgisiz çağrılar... Gelen çağrılar ise duyanları hayrete düşüren cinsten...

Bakırköy'deki 112 Acil Servis Komuta ve Kontrol Merkezindeki çalışma koşulları ve 112 Acil Servis sisteminin işleyişiyle ilgili bir basın toplantısı düzenlendi. 112 servisi çalışanlarının en çok şikayetçi olduğu konu ise, sisteme gün içinde gelen ilgisiz çağrılar...

Akılalmaz ses kayıtları duyanları hayrete düşürüyor. Gelen çağrılarda Kimi arkadaşlık teklif ediyor kimi ise haraketlerde bulunuyor...

Bakırköy'deki 112 Acil Servis Komuta ve Kontrol Merkezindeki çalışma koşulları ve 112 Acil Servis sisteminin işleyişiyle ilgili bir basın toplantısı düzenlendi. Basın toplantısına, Acil ve Afetlerde Sağlık Hizmetleri Sağlık Müdür Yardımcısı Doç. Dr. Doğaç Niyazi Özüçelik ile 112 Acil Ambulans Hizmetleri Başhekimi Dr. Metin Arslan katıldı. 112 Acil Servis Komuta Kontrol Merkezlerinden biri Bakırköy'de diğeri ise, Kartal'da bulunuyor. 112 servisi çalışanlarının en çok şikayetçi olduğu konu ise, sisteme gün içinde gelen ilgisiz çağrılar. 112 sistemine gelen 60 - 65 bin arası telefon çağrısının sadece bin tanesi acil müdahaleye ihtiyacı olan hastalar ve yakınları tarafından yapılıyor.

" 65 BİN ÇAĞRININ ÇOK BÜYÜK BİR ORANI GEREKSİZ "

Doç. Dr. Doğaç Niyazi Özüçelik merkeze gelen ilgisiz telefon çağrılarına değindi. Özüçelik, "Şu anda günde yaklaşık 60 - 65 bin civarında civarında çağrı geliyor. Bu 65 bin çağrının çok büyük bir oranı gereksiz. Sadece bin tanesine biz ambulans gönderiyoruz. Bu 65 bin çağrı kimlerden oluşuyor ? Çocuklar arıyor; telefonunu kontrol etmek isteyenler arıyor ya da canı sıkılan vatandaşlar arıyor. Kötü niyetli kişiler arıyor. Gerçekten acil vakalara ulaşmamız mümkün değil. Bazı aramalarda bize gerçek hasta varmış gibi yer tarifi yapılıyor.Biz de ambulans çıkartıyoruz. O sırada da bir trafik kazası olursa, bu gerçek bir trafik kazasına ulaşılamamasına neden oluyor. Bizim 112' yi yanlış yönlendirmemiz birisinin hayatına mal olabilir " dedi.

" HAKARETE VARAN ARAMALAR OLUYOR "

Konuyla ilgili bilgiler veren 112 Acil Ambulans Hizmetleri Başhekimi Dr. Metin Arslan ise, " Komuta merkezimize gelen çağrılarımızın büyük bir kısmı gereksiz, zaman kaybettirici aramalar. Çok ağır şikayetler oluyor. 30 - 40 civarında ciddi şikayet oluyor. Hakarete varan aramalar oluyor. Personelimizin motivasyonu tamamen kırılıyor. Karşının yapacağı tek şey detaylı bilgi vermek, personelin görevi ise, ambulans yönlendirmek" diye konuştu.

Arslan, 112 Acil Servis Komuta Kontrol Merkezine gelen ilgisiz çağrılarla ilgli bir şikayet girişimleri olup olmadığı sorusuna da yanıt verdi. Arslan, " Bugüne kadar binlerce şikayetimizi Savcılığa ilettik. Soruşturmalar devam ediyor. Üzüntüyle söyleyebilirim ki alınan bir karar yok. Bir iki örnekte akli dengesi bozuk olan kişilerle ilgili bize dönüldü. Sadece ailelerin bu konuda daha duyarlı olması gerekiyor " dedi

" AMBULANS SİZİN EVİNİZE GİDİYOR OLABİLİR "

112 Acil Servis Komuta Kontrol Merkezi şefi pratisyen hekim Ebru Kahtalıoğlu de, merkezde çalışmanın zorluklarına değindi. Kahtalıoğlu, " Sahada çalışan ve burada çalışan arkadaşlarımızın motivasyonu ve telefona gelen çağrıların değerlendirilmesi bunların hepsinin koordinasyonu bize ait. Tabii ki hata yapmamamız gerekiyor. Çünkü işimiz acil ve malzememiz insna hayatı.Kurtardığımız her hayat için çok da zevkli olan bir meslek " dedi. Kahtalıoğlu da, 112 Acil Servis sistemine gelen ilgisiz çağrılara değindi. Kahtalıoğlu, " Gereksiz dediğimizde yanlış anlaşılmasın. Boş yere kullanım. Canı sıkılan insanların 112'yi sadece bir eğlence aracı olarak görüp kullanması" dedi. Vatandaşlara bir mesaj da gönderen Kahtalıoğlu, "Eski şeflerimizden birinin çok güzle bir cümlesi vardı. Ambulansa ihtiyacınız olabilir; ambulans sizin evinize gidiyor olabilir 112 asla meşgul edilemeyecek bir sistem. Yeri geldiğinde sizin de ihtiyacınız olacak" şeklinde konuştu.